Esta política de reembolso é válida a partir de Outubro de 2024.
Se você não estiver satisfeita com o seu produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá nenhum custo adicional para você.
Em casos de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Basta enviar um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do problema identificado
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Sendo confirmado o defeito, você poderá optar pelo reembolso integral, crédito em loja ou troca por outro produto, sem custo adicional.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela ON FIT, através de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser apresentado em qualquer agência dos Correios para envio do produto.
Importante:
Utilize, se possível, a embalagem original ou outra caixa que proteja bem as peças;
O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada, sem odores ou alterações.
Contagem – MG
(O endereço completo será informado no momento da solicitação, conforme o caso.)
Estamos disponíveis para te atender com atenção e agilidade!
